Si svolgerà a Milano il 19 e il 20 giugno prossimi la prima edizione del Customer Service Intensive Course “Gestire con successo la relazione con il cliente e massimizzarne il valore: tecniche di comunicazione, customer retention, gestione efficace dei reclami”, finalizzato all’ acquisizione di tutte le competenze che un buon operatore del customer service deve possedere per compiere con efficacia ed efficienza il proprio lavoro. Destinatari del corso: responsabili della comunicazione; personale amministrativo; manager, professionisti e collaboratori che devono comunicare per iscritto sia all’interno che all’esterno della società; tutti coloro che vogliono potenziare le capacità di gestire la comunicazione scritta in azienda.
Info: http://www.advertiser.it/CORSI/2008/giugno/Customer_Service_Intensive_Course.aspx
